پشتیبانی۲۴ ساعته:
٠٩١٢٩٧٣٤٣٨٧
# سیاست مرجوعی کالا
ما تلاش میکنیم محصولات را با بالاترین کیفیت و مطابق اطلاعات درجشده در سایت به دست شما برسانیم. با این حال، در صورت وجود ایراد یا مغایرت در سفارش، امکان درخواست مرجوعی طبق شرایط زیر وجود دارد.
## شرایط مرجوعی
* کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
* بستهبندی، لوازم جانبی و متعلقات کالا حفظ شده باشد.
* درخواست مرجوعی حداکثر تا **۷ روز پس از دریافت کالا** ثبت شود.
* در صورت مشاهده آسیبدیدگی یا مغایرت، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهید.
## موارد قابل مرجوعی
در صورت وجود هر یک از موارد زیر، میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کنید:
* ارسال کالای اشتباه یا مغایر با سفارش
* وجود ایراد یا نقص در کالا
* آسیبدیدگی کالا هنگام ارسال
* مغایرت کالا با مشخصات درجشده در سایت
## موارد غیرقابل مرجوعی
کالاهایی که استفاده، تغییر، تعمیر یا آسیبدیدگی آنها ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد، مشمول شرایط مرجوعی نخواهند بود.
## روند مرجوعی
پس از ثبت درخواست، کارشناسان درخواست شما را بررسی میکنند. در صورت تأیید، نحوه بازگرداندن کالا و مراحل بعدی توسط پشتیبانی اعلام خواهد شد.
در مواردی که ایراد یا مغایرت از طرف ما باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده مجموعه خواهد بود.
## بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا و تأیید نهایی درخواست، مبلغ پرداختی طبق شرایط سفارش به مشتری بازگردانده خواهد شد. زمان بازگشت وجه توسط پشتیبانی اطلاعرسانی میشود.
## ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با پشتیبانی تماس بگیرید.